Conditions Générales de Vente – NutraSport

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par NutraSport auprès d’acheteurs particuliers (« le Client ») sur le site www.nutrisport.re.

Produits proposés :

  • Compléments alimentaires destinés aux sportifs

  • Consommables tels que barres protéinées, boissons énergétiques

  • Machines et accessoires destinés aux sportifs

Les caractéristiques principales des Produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat d’un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client. Les offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant validation de sa commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de NutraSport constituent la preuve des transactions conclues.

Coordonnées de NutraSport :
NutraSport – Capital social : 25 000 €
RCS Saint-Denis de La Réunion n°819 720 624
29 rue Jeanne d’Arc, Local 2, 97420 Le Port
Email : contact@nutrasport.re – Téléphone : 06 93 43 12 95
Territoire de vente : Île de La Réunion et DOM-TOM

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site au moment de la commande, exprimés en euros TTC, hors frais de livraison. NutraSport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif indiqué au moment de la commande. Une facture est émise et remise au Client lors de la livraison.

ARTICLE 3 – Commandes

Le Client sélectionne les Produits, les ajoute à son panier et valide la commande après avoir accepté les CGV. Toute commande entraîne une obligation de paiement. La vente n’est considérée comme définitive qu’après encaissement intégral du prix.

NutraSport se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure. Le Client peut suivre sa commande via son espace personnel.

ARTICLE 3 Bis – Espace client / Compte

Le Client crée un compte personnel lors de sa première commande et s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour. Les identifiants sont strictement personnels. NutraSport se réserve le droit de suspendre ou fermer tout compte en cas de non-respect des CGV.

ARTICLE 4 – Paiement

4.1 Paiement comptant

Le prix est payable comptant et en totalité au jour de la commande, sauf recours au paiement fractionné proposé par Alma. Le paiement est exigible immédiatement et la commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement effectif.

4.2 Paiement en plusieurs fois (Alma)

  • 2x : commandes ≥ 150 € TTC

  • 3x : commandes ≥ 200 € TTC

  • 4x : commandes ≥ 300 € TTC
    Montant maximum éligible : 1000 € TTC

Le service de paiement fractionné est fourni par Alma et soumis à son acceptation. Le Client accepte les conditions générales d’Alma (www.getalma.eu). Le paiement des échéances est de la seule responsabilité du Client. En cas d’incident, la relation contractuelle avec NutraSport demeure valable et le prix total reste dû.

ARTICLE 5 – Livraison

Les Produits sont livrés à l’île de La Réunion, au choix du Client, soit à domicile, soit en point relais. Pour toute autre destination, une demande préalable par email à contact@nutrasport.re est requise pour un devis personnalisé.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Toute commande passée après 10h00, ainsi que celles passées les week-ends et jours fériés, sera traitée le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et sont estimés à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Le Client reçoit les informations de suivi par email et/ou SMS via le transporteur. Il est responsable de suivre son colis, de consulter les notifications et de se rendre disponible pour la livraison ou le retrait en point relais.

En cas d’absence, de non-retrait ou de non-suivi du tracking, NutraSport ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires.

Tout colis retourné pour ces motifs pourra être :

  • réexpédié après règlement des frais de livraison ;

  • ou annulé, les frais de livraison initiaux et de retour restant à la charge du Client.

Le défaut de consultation des notifications de suivi ne constitue pas un motif valable de réclamation, de remboursement ou de réexpédition gratuite.

NutraSport ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

ARTICLE 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété n’intervient qu’après paiement intégral du prix.

ARTICLE 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les compléments alimentaires et Produits consommables.

Les Produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les préférences personnelles du Client (goût, texture, odeur, efficacité perçue) ou une erreur de choix ne constituent ni un défaut de conformité ni un motif valable de remboursement ou d’échange.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité ou d’erreur imputable à NutraSport.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés ou de la preuve d’expédition.

ARTICLE 8 – Garanties légales

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles du Code de la consommation et du Code civil.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la livraison. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition en écrivant à : contact@nutrasport.re. NutraSport ne transmet pas de données à des tiers à des fins commerciales sans accord préalable.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Langue : français.

ARTICLE 12 – Démarchage téléphonique

NutraSport ne pratique aucun démarchage téléphonique. Les coordonnées sont utilisées uniquement pour la livraison et le suivi client.

ARTICLE 13 – Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter le SAV au 06 93 43 12 95 ou à contact@nutrasport.re. Il peut recourir à la médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de La Réunion seront saisis.

ARTICLE 14 – Programme de fidélité NutraSport

14.1 Fonctionnement
Chaque euro dépensé génère 1 point de fidélité (1 point = 0,025 €, soit 2,5 % du montant de la commande).

14.2 Utilisation
Les points sont convertis en bons d’achat utilisables sur toutes les catégories, à l’exception :

  • Protéines en poudre

  • Produits déjà en promotion ou déstockage

Commande minimum pour utiliser un bon : 50 € TTC. Bons non cumulables avec d’autres codes promo.

14.3 Validité
Les points et bons sont valables 45 jours à compter de leur émission.

14.4 Modification
NutraSport peut modifier, suspendre ou supprimer le programme sans préavis ni indemnité.